美容院如何才能从根本上解决顾客的问题?

美容院如何才能从根本上解决顾客的问题?

首先第一步是将顾客的年度消费规划，即把基础顾客本年度要做的项目，商品打包规划后，强调私人定制，后期不推销。而不是只是让顾客投钱或充值一个金额。

 针对不同顾客做方案:

1、低端顾客：通过规划与股东方案，避免低值无效的顾客，如年消费3千或挤牙膏的顾客，做1个5千到1万的规划，同时如果年度2万，要完成100个护理项目，客单价为200元/次。然后员工学会买规划，如先期1—2个项目，然后引导剩余的项目规划，只讲专业需求，不讲钱，然后一次性打款成股东，养成不挤牙膏的习惯，提升顾客的消费胆量，同时回归专业与服务，留住顾客。
2、高端顾客：顾客只有分类，老板才有可能做更有价值的事情，关注高端产出，为高端顾客创造高类价值。
3、现金流：顾客接受规划并养成习惯后，不怕说成预付与融资，我们销售的是产品与服务。
4、死烂帐：团拓运筹能从根本上解决消耗问题，就算死烂帐，因为技术与服务，风险也小得多。
5、规避风险，合法经营：国家监管越来越严，针对于预售，就是卖充值卡。顾客养成消费规划的习惯后，以后可以通过这种方式一劳永逸地解决充值卡透支顾客的问题。


学习更多：关注美业辅导林老师